Coche de substitución: casos e características

Seguramente, en máis dunha ocasión, un amigo, familia ou coñecido díxolle o seu, agradable ou desagradable, co coche de substitución que facilitou a súa compañía de seguros ou Os fabricantes de automóbiles en cuestión. En xeral, normalmente hai bastante ignorancia sobre o tema e en moitas ocasións, a satisfacción final do cliente non foi a mellor. A pequena letra do contrato que foi asinada é responsable dos servizos prestados ou non ás expectativas previamente creadas. Por este motivo, explicámoslles detalladamente varias cuestións importantes sobre o reemplazo ou o coche de cortesía: o que fai a lei sobre iso, consellos útiles e que ofrecen compañías de seguros e fabricantes de automóbiles.

En primeiro lugar, o vehículo de substitución é un servizo adicional que ofrece un fabricante de automóbiles ou unha aseguradora para que o seu cliente use outro coche porque o seu está na reparación do taller. Como alternativa, se o cliente desexa, en vez de usar un coche de cortesía pode recibir unha compensación ou cantidade de diñeiro que compensa o seu coche no taller. Isto explica a web especializada en seguros, problemas legais e financiamento de arpem.com.

Segundo os profesionais e asesores de ARPEM.com, no caso das compañías de seguros, é necesario, primeiro, ter contratado A cobertura do vehículo de substitución. Pero ademais de ter a súa contratada, o coche debe estar no taller como resultado dun siniestro. Neste caso, non será posible optar por un vehículo de substitución se o coche tivo unha falla repentina ou se atopa no taller para unha revisión de mantemento. A palabra siniestra, segundo Arpem, implica os seguintes supostos: Primeiro, recibiron un éxito dun terceiro sen ser culpable; En segundo lugar, que o coche foi roubado e ten varios danos cando se atopou; E terceiro, que se deu un accidente que o asegurado é culpable.

Tres temas a ter en conta cando se contrata o servizo de coche de substitución: 1.- Cantos días pode ser organizado? O coche ou como Unha alternativa, como ascende a compensación? 2.- Dende que día é o coche substituto ou a compensación dispoñible? 3.- Características do coche substituto.

O coche de substitución, no momento, non está regulado por unha lei específica. Jaime Barea Navamuel, xefe do Ganvam Asesoramento xurídico (Asociación Nacional de Vehículos de Motor, Reparación e Recambios), explica que hai marcas e aseguradoras que ofrecen un vehículo de cortesía en “certas circunstancias”. As condicións son impostas en cada caso, polo que varían dun a outro, incluso dun modelo de coche a outro. Algúns dos criterios que se tiveron en conta para cada fabricante e asegurador son: categoría de vehículos, tempo máximo, quilómetros, tipo de reparación para ser digno do devandito vehículo, ou mesmo o prezo.

BAREA comenta situacións moi frecuentes, Especificamente aqueles que se refiren á folla e ás reparaciones de pintura. Estes adoitan traer moito traballo, así como dilatarse a tempo. Neste caso, de novo terá que revisar a póliza de seguro de vehículos para comprobar que é a cobertura e se contratou un servizo de coche de substitución adicional coa aseguradora. Se é así, será necesario revisar as condicións específicas.

Ganvam Asesoramento xurídico enfatiza certos casos. Se nos atopamos ante unha reparación de garantía (desde un novo vehículo, utilizado ou pola garantía de reparación previa) que excede o tempo normal ou razoable, entraríamos na normativa da protección do consumidor (Real Decreto Lexislativo 1/2007), no que hai unha sección que se centra nos “inconvenientes principais” para o consumidor. Barea xa anticipa que estes casos son unha avaliación difícil e deben ser analizados concienzudamente. Os fabricantes e talleres poden correr o risco de que o cliente en cuestión reclama lesións e danos polos inconvenientes causados. Polo tanto, normalmente proporcionan un vehículo de substitución voluntariamente. Ganvam detalla que un tempo de reparación de tempo razoable poderiamos configuralo en 20 días hábiles.

– Aseguradoras e clubs
– Fabricantes de automóbiles

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *