Carro de substituição: casos e características

Certamente, em mais de uma ocasião, um amigo, família ou conhecido te contou o seu, agradável ou desagradável, com o carro de substituição que facilitou sua companhia de seguros ou montadoras em questão. Em geral, geralmente há ignorância suficiente sobre o assunto e em muitas ocasiões, a satisfação final do cliente não foi a melhor. A pequena carta do contrato que foi assinada é responsável pelos serviços prestados ou não às expectativas anteriormente criadas. Por esta razão, explicamos em detalhes várias questões importantes sobre o carro de substituição ou cortesia: o que a lei faz sobre isso, dicas úteis e que oferecem companhias de seguros e fabricantes de carros.

em primeiro lugar, o veículo de substituição é um serviço adicional que fornece um fabricante de automóveis ou uma seguradora para que seu cliente use outro carro porque o seu está no reparo do workshop. Como alternativa, se o cliente desejar, em vez de usar um carro de cortesia, você pode receber compensação ou quantia de dinheiro que compense seu carro no workshop. Isso explica a web especializada em seguros, questões legais e financiamento ARPEM.COM.

De acordo com os profissionais e assessores do ARPEM.com, no caso de companhias de seguros, é necessário, primeiro, ter contratado a cobertura do veículo de substituição. Mas além de tê-la contratada, o carro deve estar no workshop como resultado de um sinistro. Nesse caso, não será possível optar por um veículo de substituição se o carro tiver uma falta repentina ou for encontrado no workshop para uma revisão de manutenção. A palavra sinistra, de acordo com Arpem, implica as seguintes suposições: primeiro, receberam um sucesso de um terço sem ser culpado; Em segundo lugar, que o carro foi roubado e tem vários danos quando esteve localizado; E terceiro, que ocorreu um acidente de que o segurado é culpado.

Três tópicos para levar em conta quando o serviço de carros de substituição é contratado: 1.- Quantos dias podem ser organizados? O carro, ou como uma alternativa, como a compensação ascende? 2.- Desde que dia é o carro substituto ou compensação disponível? 3.- Características do carro substituto.

O carro de substituição, no momento, não é regulado por uma lei específica. Jaime Barea Navamel, chefe do conselho legal da Ganvam (Associação Nacional de veículos, reparo e peças de reposição), explica que existem marcas e seguradoras que oferecem um veículo de cortesia em “certas circunstâncias”. As condições são impostas em cada caso, então elas variam de um para o outro, mesmo de um modelo de carro para outro. Alguns dos critérios levados em conta para cada fabricante e seguradora são: categoria de veículos, tempo máximo, quilômetros, tipo de reparo a ser digna do referido veículo, ou mesmo o preço.

Barea Comentários Situações muito frequentes, Especificamente aqueles que se referem a reparos de folha e pintura. Estes geralmente trazem muito trabalho, além de dilatar no tempo. Neste caso, novamente você terá que revisar a apólice de seguro de veículo para verificar o que é a cobertura e se você contratou o serviço de carros de substituição adicional com a seguradora. Em caso afirmativo, será necessário rever as condições específicas.

Ganvam Assessoria jurídica enfatiza certos casos. Se nos encontrarmos antes de um reparo de garantia (seja de um novo veículo, usado, ou pela garantia do reparo anterior) que excedam tempo normal ou razoável, entraremos nos regulamentos da proteção do consumidor (Decreto legislativo real 1/2007), em que há uma seção que se concentra nas “grandes inconveniências” para o consumidor. O barea já antecipa que esses casos são uma avaliação difícil e devem ser analisados conscienciosamente. Fabricantes e Workshops podem correr o risco de que o cliente em questão reivindica lesão e danos pelo inconveniente causado. Portanto, eles geralmente fornecem um veículo de substituição voluntariamente. Detalhes Ganvam que um tempo de reparo de tempo razoável poderíamos colocá-lo em 20 dias úteis.

– seguradoras e clubes
– fabricantes de carros

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