piața de lux în creștere a provocării unui consumator polimorf

prin:

Dominique Muret

(div> publicat pe
29 Nov. 2019

Niciodata in prezent, profilul consumatorului de lux a fost atat de dificil de specificat. Abilitatea de a auzi și de a interacționa cu el va fi crucială pe o piață globală, care a generat 281 miliarde de euro în 2019, cu 4% mai mult la cursul de schimb constant (o creștere de 7% în cursul de schimb actual), potrivit studiului prezentat joi În Milano de compania Bain &, realizat în parteneriat cu Alatgamma, care reunește nume de lux italian.

Industria de lux trebuie să se ocupe de un consumator în schimbare – Bain.com

Pentru prima dată, aproximativ cinci generații coexistă pe aceeași piață, în timp ce clientela se deosebește din ce în ce mai mult prin particularitățile sale în creștere (categorii geografice, culturale, sociale, socioprofeniste etc.). „Consumatorul rămâne central, după cum este evidențiat de buna performanță a pieței în 2019, unde clientul a arătat că el a fost prezent în ciuda turbulențelor geopolitice și economice”, a declarat Claudia d’Arpizio, partenerul Bain & companie și autorul autorului.
Oricine reușește să intercepteze dorințele, valorile, nevoile și ideile acestui consumator va face o diferență „, a spus el.

Publicitate
iv id = „b307Abff”

„Dar profilul dvs. este foarte schimbat. Este un consumator care vă ascultă, observați, împărtășiți și judecați. Un actor critic al acestei piețe, cu un nivel de sofisticare și mai mare comparativ cu trecutul, ceea ce pune bar foarte mare „.
Aproape 390 de milioane de oameni reprezintă această piață globală pentru articolele de lux (va fi de 45 de ani 0 milioane pentru 2025), dintre care mai mult de jumătate sunt asiatice. Numai chinezii au generat 90% din creșterea pieței reale în acest an, ajungând la 35% din vânzările totale de obiecte personale de lux, 26% la cursul de schimb constant (piața chineză cântărește 30 de miliarde de euro), în timp ce în Europa vânzările au crescut Doar 1%, la 88 de miliarde de euro (parte a fost efectuată de cumpărători chinezi).
Dar marea majoritate a brandurilor de lux sunt occidentale. Acestea vor trebui să-și duplică eforturile de a face față abordărilor culturale, care sunt foarte diferite de cele ale lor și care sunt adesea ignorate. „Sensibilitatea culturală a crescut în ultimii ani pe această piață”, a subliniat cercetătorul.

Progresia pieței de lux timp de 23 de ani – Bain & companie

un alt factor Luarea în considerare este creșterea unei clientele tinere care schimbă complet paradigmele pieței. Cele mai mici, generații și Z, așa cum sunt numite, reprezintă aproape 30% din achizițiile de lux în prezent (31% pentru generație și 2% pentru generarea Z). Se așteaptă ca cota de piață să crească 80% pentru 2035 (40-45% pentru generație și 35-40% pentru generarea Z).

așteptarea pozițiilor luate de către Brandurile

„Noile generații sunt mai pragmatice și prezintă o etică sobră. Ele nu sunt idealiste, ci activiștii. Ei nu se așteaptă la perfecțiunea mărcilor în atitudinea lor, ci adoptă o poziție cu o conștiință reală în ceea ce privește responsabilitatea socială și durabilitate „, a explicat Claudia d’Arpizio.
Creșterea pieței de mâna a doua, care Acum se ridică la 26.000 de milioane de euro, cu o rată anuală de creștere de 10% între 2015 și 2019, această tendință de erupție este bine ilustrată.
Acest nou consumator este, de asemenea, din ce în ce mai „Phygital”, deplasându-se în mod constant între diferite puncte de contact cu brandurile , faimosul „TouchPoints”, de la rețelele sociale la site-uri instituționale, cu magazine electrice cu mai multe mărci și magazine fizice. Canalul de vânzări online, în special, a înregistrat o rată de penetrare de 12% în 2019, cu privire la 5% din 2014 și a generat cea mai mare creștere în acest an (o creștere de 22%), deși rețeaua de vânzare cu amănuntul funcționează bine. Acest canal a crescut cu 12% față de 2018 și reprezintă 31% din totalul vânzărilor.Studiul confirmă faptul că 75% dintre achizițiile de lux sunt influențate de Internet și de la 20 la 25% din aceste achiziții au fost efectuate online.
În plus față de caracteristicile cumpărătorilor mai tineri, industria de lux trebuie, de asemenea, să învețe să știe și mai bine și mai bine și mai bine segmentați în continuare diferitele tipuri de cumpărători. Pe de o parte, cu creșterea numărului de clienți bogați, „indivizii în valoare de înaltă” (HNWI), care petrec din ce în ce mai mult (cu o greutate de 30% pe piața de lux în general) și, pe de altă parte mână, cu împuternicirea unei clase de mijloc mai sofisticate.
„Hnwi reprezintă aproape 200.000 de case sau un milion de oameni. Ei pot fi considerați întreprinderi mici, înconjurate de o echipă de oameni care administrează diferitele aspecte ale vieții lor. Branduri trebuie să învețe să se relaționeze personal cu acești oameni, care sunt mult mai solicitanți în ceea ce privește experiențele și stimularea. Acestea necesită puncte de contact diferite și un nivel superior în comparație cu magazinul simplu „, a spus Claudia d’Arpizio.
/ P>

Claudia d’Arpizio în timpul seminarului Altagamma – pH Dominique Muret

pe de altă parte, clasele de mijloc” doresc produse accesibile, fără îndoială, per sau creativ și calitate. Ei sunt foarte influenți și conștienți de puterea lor și oferă mari impulsuri creative și inovatoare companiilor „. Este de așteptat ca creșterea sa, în special în Asia, stimulează în continuare produsele low-end, în special în produsele din piele și bijuterii, precum și pe canalul de vânzări de ieșire.

branduri premium pentru a crește o parte din Cota de piață de lux?

În același timp, un consumator „deschis” este în curs de dezvoltare, fluent și deschis la toate experiențele, cu branduri în segmentul „Premium și Contemporan”, care atrage un puternic cota de piață a actorilor de lux. Mai ales în segmentul de frumusețe, unde cifra de afaceri a acestor branduri emergente, care nu exista cu zece ani în urmă, deja aproximativ 7.000 de milioane de euro.
Consumatorul de astăzi nu mai cumpără să satisfacă o nevoie, dar deoarece este recunoscută de valorile mărcii. Categoriile de produse care nu mai contează, cel mai important lucru este de a vorbi despre marca în ansamblu, întruchipează o experiență în care clientul se simte fericit cu el însuși și nu cu un produs „, a rezumat partenerul lui Bain & Compania.
„Cel mai important lucru este să știi cum să asculți clientul și să inovezi să angajeze un dialog. Acest lucru necesită o inovație reală în aprovizionare, comunicare și în Touchpoint. Consumatorul nu mai este o simplă Receptorul tendințelor. El dorește să interacționeze, să facă parte din conversația cu brandul, să-și susțină valorile. Este ca și cum brandurile au fost un fel de platforme de conținut, unde produsul este doar unul dintre mulți dintre mulți și editorialul este mai important decât orice altceva „, a concluzionat el.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *